Política de reembolso
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que el producto sea elegible
Debe estar sin usar
En su estado original
Con su embalaje original
Con comprobante de compra
Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en el WhatsApp 3208882356
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones y dirección de envío.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Costos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
EXCEPCIÓN:
Nos hacemos cargo de los costos si:
El producto llega defectuoso
Recibes un artículo incorrecto
Dirección de devolución
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que se facilite tras la aprobación de la solicitud.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega para poder solucionarlo.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados
Artículos usados o dañados por el cliente
Tarjetas regalo
Reembolsos:
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
Te notificaremos si el reembolso es aprobado
Si es aprobado, se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
Cambios (si corresponde)
Solo realizamos cambios cuando el producto recibido presenta defectos de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte. Si necesitas un reemplazo por el mismo artículo, contáctanos por WhatsApp 3208882356 o al correo mifeconjesus@gmail.com Nuestro equipo te indicará el procedimiento a seguir.
Procesamiento bancario
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago.